FAQ

Ja, det kan du godt. Vi kan oprette abonnementet, så din arbejdsgiver betaler abonnement + standardinstallation, og godtgørelsen kommer til dig som ansat. Du betaler som ansat selv for strømmen til egen el-leverandør.

For at motivere danskerne til at investere i elbiler har politikerne besluttet, at du kan få refunderet elafgiften på dine opladninger. Indtil videre gælder det til og med udgangen af 2030.

Hver måned fjernaflæser Charge strømforbruget direkte fra din ladestande og beregner din godtgørelse, som består af el-afgiftsrefusion og vores gældende tilbagebetalingssats ganget med dit forbrug. Godtgørelsen modregnes i din månedlige Charge abonnementspris – så længe du altså er tilmeldt Betalingsservice. Det kan du gøre her.

Får du klima-el fra Verdo, modtager du hver måned én samlet regning for både dit Charge-abonnement og dit strømforbrug i hjemmet.

Det kan du på Mit Verdo på verdo.com og på din oversigt over betalingsservice, du modtager fra din bank

Hver måned fjernaflæser Charge strømforbruget direkte fra din ladestande og beregner din godtgørelse, som består af el-afgiftsrefusion og vores gældende tilbagebetalingssats ganget med dit forbrug. Godtgørelsen modregnes i din månedlige Charge abonnementspris – så længe du altså er tilmeldt Betalingsservice. Det kan du gøre her.

Det er sikkerhedsstyrelsen, der stiller krav om, at ladestanderen skal installeres af en autoriseret installatør. På den måde er du også helt sikker på, at alt sker efter bogen - det gælder trods alt din sikkerhed

Ja, i realiteten kan du godt, men hverken Sikkerhedsstyrelsen eller Charge anbefaler det. Almindelige stikkontakter i husholdningen er nemlig ikke dimensioneret til opladning af elektriske køretøjer.

Ja - uden problemer. Når vi installerer din ladestander, tager vi højde for dine eksisterende el-installationer. Og vi sørger naturligvis for, at ladestanderen installeres adskilt fra boligens el-installationer, så de ikke påvirker hinanden.

Ja, alle offentlige ladestandere i Danmark kan benyttes via betaling med kreditkort på den enkelte leverandørs app eller ladebrik uden behov for abonnement.

Ved behov for opladning i udlandet er der flere muligheder som eksempelvis IONITY eller Plugsurfing, som giver adgang til mere end 130.000 ladepunkter i Europa.

Ja, men du må ikke selv flytte den. Kontakt Charge kundeservice for at aftale et tidspunkt, hvor vores montør flytter standeren og installerer den på din nye adresse. Det koster 5.995,- at få din ladestander flyttet.

Abonnementsaftalen er uopsigelig i 5 måneder efter indgåelse. Herefter kan du opsige Abonnementsaftalen med 1 måneds varsel til udløb af en kalendermåned. Abonnementsaftalen har således en bindingsperiode på 6 måneder. Opsigelse eller ændring af Abonnementsaftalen skal ske til kunde@charge.dk eller kontakt vores kundeservice på 70 10 02 30

Hvis du ønsker at opsige dit Charge-abonnement, kan du efter bindingsperioden: 

1. Købe ladestanderen fri

   Hvis du vil købe ladestanderen fri, kan du kontakte os på tlf. 70 100 230 eller mail: kunde@charge.dk 

2. Nedtage ladeboksen og sende retur til os

   Nedtagningen koster dig ikke noget så længe, at du selv sørger for det. (Ladeboksen skal være forsvarligt pakket ind)*

Vi kan også hjælpe med nedtagningen. Hvis du har brug for hjælp til dette, kan du kontakte os på tlf. 70 100 230 eller mail: kunde@charge.dk 

*Forsvarlig indpakning:

Ydre emballage

En god udvendig emballage består af kraftig pap, som er modstandsdygtig over for fugt og som mindst består af 1-lags bølgepap

Indre emballage

Du skal fylde alle hulrum, så varerne i pakken ikke kan bevæge sig. Alle dele i pakken skal emballeres separat. Vælg fyldet til pakken med udgangspunkt i den type gods, du skal sende. Generelt skal fyldet kunne beskytte indholdet imod stød, tryk og forskydning. Der må ikke være direkte kontakt mellem varerne og den udvendige emballage.

Det er vi kede af at høre.

Du skal sende en mail til kunde@charge.dk Oplys dit kundenummer og fortæl os, hvad vi kan gøre bedre.

Ja, der er ingen omkostninger forbundet med at skifte. Du skifter Charge-abonnement ved at skrive til kunde@charge.dk eller kontakte kundeservice på tlf. 70 10 02 30

Ja, det kan det sagtens. Vi skal blot lave en omregistrering, så den nye ejer af huset overtager aftalen og forpligtelsen, herunder udgiften for eventuel nedtagning af produkt.

Ja, du kan lade de biler, du ønsker. Dog er det kun muligt at lade én bil ad gangen. Hvis du ønsker at lade to biler på samme tid, skal du bestille en ekstra ladestander.

Ja, næsten alle husstande har 25A sikring, og laderen skal kun bruge 16A.

Ja, skriv til kunde@charge.dk - Det koster kr. 99,- pr. måned at sætte abonnementet i bero.